Төлем ережелері

Біздің сайт интернет-эквайрингке қосылған, сіз Visa немесе Mastercard банк картасымен Қызметті төлей аласыз. Таңдалған Тауарды немесе қызметті растағаннан кейін CloudPayments процессингтік орталығының төлем бетімен қорғалған терезе ашылады, онда сіз банк картаңыздың деректерін енгізуіңіз керек.

Онлайн төлем қызметі Visa және MasterCard Халықаралық төлем жүйелерінің ережелеріне сәйкес, құпиялылық пен төлем қауіпсіздігі принциптері бойынша жүзеге асырылады.

Төлем бетінің өрістеріне карта нөмірін, карта иесінің аты-жөнін, картаның жарамдылық мерзімін, үш таңбалы қауіпсіздік кодын (VISA үшін CVV2 немесе MasterCard үшін CVC2) енгізу қажет.

CVV2/CVC2 — бұл картаның артқы жағында орналасқан үш таңбалы қауіпсіздік коды.

Содан кейін сол терезеде 3-D Secure кодын енгізу үшін сіздің Банк-эмитентіңіздің беті ашылады. Егер сізде 3-D Secure бетшесі баптаулмаған болса, код SMS арқылы телефон нөміріңізге жіберіледі.

Төлем карталары арқылы онлайн төлем жасағанда қолма-қол ақшаны қайтаруға рұқсат етілмейді. Қайтару тәртібі халықаралық төлем жүйелерінің ережелерімен реттеледі:

1. Тұтынушы тауардан оны беруге дейін кез келген уақытта бас тартуға құқылы, тауарды бергеннен кейін бас тартуды 14 күн ішінде рәсімдеу қажет.
2. Тиісті сападағы тауарды қайтару, егер оның тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, сондай-ақ көрсетілген тауарды сатып алу фактісін растайтын құжат сақталған жағдайда мүмкін.
3. Тұтынушы жеке анықталатын қасиеттері бар тиісті сападағы тауардан бас тартуға құқылы емес.
4. Тұтынушы тауардан бас тартқан кезде сатушы тұтынушы төлеген ақша сомасын тұтынушының талабын қойған күннен бастап он күннен кешіктірмей қайтаруға міндетті.

Банк картасына ақшаны қайтару үшін «Ақшаны қайтару туралы өтініш» толтырып, info@citypass.kz мекенжайына жіберу қажет.

Ақшаны қайтару Компания «Ақшаны қайтару туралы өтінішті» алған күннен бастап 09:00-ден 18:00-ге дейін жұмыс күні ішінде банк картасына жүзеге асырылады.

Қателіктермен жүргізілген операциялар бойынша ақшаны қайтару үшін жазбаша өтініш және құжаттардың көшірмелерімен жүгіну қажет.

Қайтару сомасы сатып алу сомасына тең болады. Қарау мерзімі Компания Өтінішті алған сәттен бастап есептеледі.

CloudPayments процессингтік орталығы сіздің банк картаңыздың деректерін PCI DSS 3.0 қауіпсіздік стандарты бойынша қорғайды және өңдейді. Ақпарат SSL шифрлау технологиясын қолдана отырып төлем шлюзіне беріледі.

Егер жасалған төлем бойынша сұрақтарыңыз болса, support@cloudpayments.kz электронды поштасы арқылы төлем сервисінің тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласуыңызға болады.

Сіз ұсынатын жеке ақпарат (аты-жөні, мекенжайы, телефоны, e-mail, кредит картасының нөмірі) құпия болып табылады және жария етуге жатпайды.

Біз сіздің браузеріңіздің онлайн төлемдер жасау үшін жеткілікті қауіпсіз екенін арнайы бетте тексеруді ұсынамыз.

Интернет-төлемдерді өңдеу қауіпсіздігіне «CloudPayments Kazakhstan» ЖШС кепілдік береді. Төлем карталарымен барлық операциялар VISA International, MasterCard және басқа төлем жүйелерінің талаптарына сәйкес жүзеге асырылады.

Төлем карталарымен төлеу қауіпсіз, себебі: Авторизация жүйесі сатып алушыға оның төлем картасының реквизиттерінің алаяқтардың қолына түспейтініне кепілдік береді.

• банк картасы интернет арқылы төлем жасауға арналмаған;
• банк картасында төлем жасауға қаражат жеткіліксіз;
• банк картасының деректері қате енгізілген;
• банк картасының жарамдылық мерзімі өтіп кеткен;
• карта бойынша онлайн операциялар лимиті асырылған.

Банк картасымен төлеу және сайт жұмысына қатысты басқа сұрақтар бойынша мына телефондар арқылы хабарласуыңызға болады: 8 7172 79-04-39.