12 мамырдан бастап Нұр-сұлтан әуежайында Ashyq мобильді қосымшасы енгізілді, 21 мамырдан бастап оны Алматыда да іске қосады. “Қызыл” және “сары” мәртебесі бар жолаушылар ғимаратқа кіре алмайды, нәтижесінде саяхатқа шыға алмайды. Бұл мақалада біз ақшаны қалай қайтаруға немесе билетті қайта брондауға болатындығын айтамыз.
Біз бірқатар авиакомпаниялардан түсініктеме алдық, олардың барлығы Ashyq мәртебесіне байланысты әуежайға жіберілмеген жолаушылардың ақшасын қайтаруға немесе билеттерін қайта брондауға келісті. Дегенмен, кейбір нюанстар бар.
Қолданбадағы мәртебелер нені білдіретінін еске түсіріңіз.
Егер адам коронавирусқа ПТР тестін тапсырып, оң нәтиже алса,” қызыл ” мәртебе беріледі. Бұл мәртебенің иелеріне үйді оқшаулаудың қатаң режимін сақтау тапсырылды.
“Сары” байланыс адамдарына беріледі. Оларға азық-түлік алуға немесе үйдің жанындағы дәріханаға баруға рұқсат етіледі, бірақ басқа қоғамдық орындарға баруға тыйым салынады.
“Көк” ПТР сынағы қажет жерлерді қоспағанда, барлық жерде еркін жүруді білдіреді.
“Жасыл” – толық қозғалыс еркіндігінің белгісі.
“Эйр Астана ” – да” қызыл “немесе” сары ” мәртебесі бар адамдардан брондау немесе сапарды болдырмау үшін билеттерді сатып алу орны бойынша хабарласуды сұрайды.
“Қызыл” мәртебесі бар жолаушыларға толық қайтаруды немесе айыппұлсыз қайта броньдауды, ал “сары” мәртебесі бар жолаушыларға айыппұлсыз қайта броньдауды ғана жүзеге асырамыз, бірақ билет сатып алу шарттарына сәйкес Тарифтердің айырмашылығын төлеуге тура келеді”, – деді “Эйр Астана” әуекомпаниясының корпоративтік коммуникациялар жөніндегі менеджері Тілек Әбдірахымов.
FlyArystan Әуекомпаниясы “сары” және “қызыл” мәртебесі бар жолаушыларға қызмет көрсетуге дайын екенін мәлімдеді:
“икемді” тарифі бойынша ақша қаражатын толық қайтару немесе тарифтердегі айырманы пайдалана отырып Тегін қайта брондау;
“тиімді” тарифі бойынша ваучерге толық қайтару немесе егер бар болса, тарифтердегі айырмашылықты қолдана отырып, Тегін қайта брондау.
Авиакомпания бұл үшін жолаушыға авиабилетті сатып алу орны бойынша жүгіну және ұшуға дейін кемінде екі сағат бұрын растайтын құжаттарды (“сары” және “қызыл” мәртебелерді растайтын скриншот) көрсету қажет екенін атап өтті.
Qazaq Air авиакомпаниясы егер жолаушыларды әуежайға “сары” немесе “қызыл” мәртебелеріне байланысты жібермесе, авиабилеттер тарифтерді қолданудың қолданыстағы қағидаларына сәйкес айырбастауға немесе қайтаруға жатады деп мәлімдеді.
“Егер Жолаушының мәртебесі Ashyq жүйесінде тексеру кезінде “сары” болса, билетті қайтару немесе қайта брондау тарифті қолдану ережелеріне сәйкес болады. Егер Жолаушының мәртебесі Ashyq жүйесінде тексеру кезінде “қызыл” болса, медициналық мекеменің бланкісінде емдеуші дәрігердің қолы мен мөрі қойылған анықтаманы ұсынғаннан кейін сапар күндеріне сәйкес жүз пайыз қайтару немесе тегін қайта брондау жасалады”, – деді Qazaq Air авиакомпаниясының баспасөз қызметінің басшысы Сәкен Нығмашев.
SCAT әуекомпаниясы егер қосымша жолаушының мәртебесін “қызыл” немесе “сары” деп көрсеткен жағдайда, оған әуе билетін сатып алу орны бойынша хабарласу керек екенін хабарлады. Ұшуларға қатысты іс-әрекеттер қолданыстағы тарифтерді қолдану ережелеріне сәйкес жүзеге асырылатын болады.
“Авиакомпанияның тіркеу бағанына кіретін барлық жолаушылар автоматты түрде “жасыл” немесе “көк” мәртебесімен келеді, өйткені “сары” және “қызыл” мәртебелері бар Жолаушылар терминал ғимаратына кірмейді. Бірақ авиакомпания жолаушының өтпейтін мәртебесін анықтау себебінен рейсте пайда болмағаны туралы деректерді алмайды. Тасымалдаушы Жолаушылар туралы мұндай деректерді әзірге алмайды. Біз жолаушының рейске келмегенін ғана көре аламыз.
Осыған байланысты авиакомпаниялар “сары” және “қызыл” мәртебесі бар жолаушылардан Билеттерді сатып алу орнына хабарласуды сұрайды. Тиісінше, жолаушы хабарласып, өтініш пен медициналық Растауды қоса береді. Егер медициналық растау болмаса, компания тарифті қолдану ережелеріне сәйкес әрекет етеді”, – деп түсіндірді “SCAT әуекомпаниясы” АҚ Жұртшылықпен байланыс бөлімінің басшысы Виктория Старожилова.
Естеріңізге сала кетейік, енді әуежайға кіре берісте QR-код орналасатын болады. Мобильді қосымшаның көмегімен жолаушы оны сканерлеп, мәртебесін біліп, оны кіреберістегі қызметкерге көрсетуі керек. Егер адамда ұялы телефон болмаса, әуежай қызметкері оның келісімімен мәртебесін ЖСН бойынша ақпараттық жүйеде тексереді.
“Жасыл” немесе “көк” мәртебесі бар жолаушылар ғимаратқа өтіп, саяхатқа шыға алады, ал “қызыл” немесе “сары” мәртебесі бар жолаушылар ұшуға жіберілмейді.
Информация взята с сайта Tengritravel.kz
