Публичная оферта

ТОО «CROCOS», именуемое в дальнейшем «Оператор», предлагает любому физическому или юридическому лицу, в дальнейшем именуемому «Покупатель», приобрести в сети Интернет далее — Услугу.

Настоящее предложение в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса РК является публичной офертой (далее — Договор), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которого в соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса РК считается осуществление Покупателем конклюдентных действий — нажатие кнопки «Я согласен с условиями соглашения», расположенной на Сайте Оператора.

• Пользователь / Покупатель — лицо, зарегистрированное на ресурсе оператора в установленном порядке.
• Акцепт — принятие условий Оферты, путём конклюдентных действий, т.е. нажатия кнопки «Я согласен с условиями Соглашения».
• Колл-центр — контактный центр Оператора, телефонный номер: +7 (777) 555-75-75.
• Личный кабинет — раздел на Сайте, доступный Покупателю после регистрации/разовой записи на Сайте.
• Ресурсы Астана — веб-сайт оператора, размещённый по адресу www.citypass.kz и все доменные страницы соединенных уровнями, относящихся к Ресурсу Астана.
• Товар/продукт — общее понятие карт CityPass, принадлежащих Оператору либо субъектам Оператора, третьим лицам, привлечёнными Оператором в целях реализации карт.
• City Pass — это единая карта для туристов с непрерывным сроком действия в часах от 24 часов до 72 часов.
• Период действия карты — период времени, когда карта может быть активирована, то есть в течение 12 месяцев после покупки. Началом активации считается момент электронного сканирования, ручного ввода данных с Карты или внесение соответствующей записи в путеводитель при первом посещении музея или экскурсии.
• Срок действия карты — период времени в часах: 24 часа (1 день) и 72 часа (3 дня). Карты должны быть активированы — в течение 12 месяцев после покупки.
• Активация карты — момент электронного сканирования, ручного ввода данных с Карты или внесение соответствующей записи в путеводитель при первом посещении музея или экскурсии.
• Активированная карта — карта, по которой произведен первый однократный проход в музей или на экскурсию.
• Возвращаемая карта — карта, по которому был осуществлён возврат денежных средств Покупателю.

3.1. Оператор предоставляет Покупателю возможность покупать карты CityPass на достопримечательности и экскурсии г. Астана посредством сети Интернет.

3.2. Astana PASS — это единая карта для туристов с непрерывным сроком действия в течение 24 часов (1 день) и 72 часов (3 дня). Карты могут быть активированы в течение 12 месяцев после покупки. Началом активации считается момент электронного сканирования, ручного ввода данных с Карты или внесение соответствующей записи в путеводитель при первом посещении музея или экскурсии.

4.1. Карты CITYPASS предоставляют право однократного посещения (бесплатного) музеев и экскурсий, включенных в программу. Музеи и экскурсии по Карте CityPass можно посещать в течение срока действия Карты.

4.2. Для получения бесплатного прохода в любую достопримечательность, включенную в программу CityPass, на кассе необходимо предъявить электронную или физическую карту Astana PASS.

4.3. Карты должны быть активированы в течение 12 месяцев после покупки. Началом активации считается момент электронного сканирования или ручного ввода данных с Карты.

4.4. Оператор регулярно актуализирует информацию на сайте программы. Однако, режим работы достопримечательностей и прочие условия могут меняться, поэтому пользователям Карты CityPass рекомендуется дополнительно уточнять текущее расписание непосредственно в музеях, организаторах экскурсий.

4.5. В состав карты входят исключительно музеи достопримечательности города Астана. Сотрудничество осуществляется на договорной основе. Если кто-либо из партнёров не может предоставить услуги, Оператор не несёт за это ответственность. Вместе с тем Оператор предпримет все возможные меры для обеспечения качественного сервиса по Карте CityPass и исключения подобных ситуаций.

4.6. Предложения Карты CityPass не суммируются с другими скидками у партнёров. При наличии у партнёра более высокой скидки, чем предусмотрено по программе CityPass, клиент имеет право использовать более выгодное предложение.

5.1. На Карты CityPass действует единая цена во всех официальных пунктах продаж. Состав программы может измениться в независимости от времени года. Оператор не обязуется предоставлять все виды карт во всех пунктах продажи. Рекомендуется уточнить эту информацию напрямую в интересующем пункте.

5.2. Карты Astana PASS не подлежат возврату или обмену на наличные средства. Повреждённая карта может быть обменяна на новую при обращении в службу поддержки. При невозможности ремонта использования Карта будет заблокирована.

5.3. Покупатель имеет право осуществить возврат карты Astana PASS в случае, если не была произведена активация карты, начало активации считается момент электронного сканирования, ручного ввода данных с Карты или внесение соответствующей записи в путеводитель при первом посещении музея или экскурсии или использованием транспортного автобуса.

5.4. В случае отмены заказа на приобретение Astana PASS, средства перечисляются на банковскую карту, реквизиты которой были указаны при покупке.

5.5. Клиент имеет право отменить оплаченный заказ минимум за 1 день до даты действия/активации заказа. Для этого необходимо написать запрос на info@citypass.kz. Штраф за отмену заказа не взимается. Полученные на руки карты обмену на денежные средства не подлежат.

6.1.1. Оператор имеет право направлять на электронный адрес и мобильный телефон Покупателя электронные письма и SMS-сообщения информационного и рекламного характера. Вместе с тем, Оператор обязуется не передавать адреса и иные сведения о «Покупателе» третьим лицам.

6.1.2. Оператор обязуется предпринимать все возможные меры для обеспечения качественного сервиса по Карте CityPass.

6.2.1. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за сохранность карт CityPass и иных дополнительных документов.

6.2.2. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с внутренними правилами посещения достопримечательностей, экскурсий.

7.1. Оператор не предъявляет компенсацию за услуги по карте CityPass, которые клиент не воспользовался в течение срока действия Карты, а также за услуги, которые не были оказаны по форс-мажорным и иным обстоятельствам, возникшим у партнёров. Оператор уведомляет владельцев Карты CityPass о подобных ситуациях публикацией новости на сайте и в аккаунтах/на каналах Сервиса.

7.2. Согласно п.18 «Правил осуществления электронной торговли», утверждённых Приказом и.о. Министра национальной экономики РК от 25 ноября 2015 года, Оператор, выступающий в качестве посредника между Организаторами Мероприятий и Покупателями, не несет ответственности по договорам, заключенным с использованием электронных документов (электронных сообщений), в отношении которых ими были оказаны услуги.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся: стихийные явления, воздействие ядерного взрыва, радиоактивного загрязнения, военных действий, атак, войны, вторжений, вражеские действия, блокады, военные взрывы, мятежи и т.д. Стороны, для которых наступили вышеуказанные обстоятельства, должны в максимально короткий срок известить другую сторону об их наступлении. При этом обязательства сторон подтверждаются соответствующими подтверждающими документами, которыми могут являться, включая, но не ограничиваясь, документы, исходящие от компетентных государственных органов.

8.1. Все разногласия или споры, которые могут возникнуть, будут по возможности разрешаться сторонами путём переговоров.

8.2. Если согласие по каким-либо причинам не будет достигнуто в ходе досудебного урегулирования, споры, вытекающие из настоящего Договора, подлежат рассмотрению в арбитражном суде г. Астана (если Покупатель является юридическим лицом/или индивидуальным предпринимателем), либо в суде общей юрисдикции по месту нахождения Оператора (если Покупатель является физическим лицом).

8.3. Правоотношения Покупателя по предоставлению Услуги применяются и рассматриваются Оператором только в письменном виде и в порядке, предусмотренном действующим законодательством РК.

8.4. Для решения технических вопросов при определении вины Покупателя в результате его неправомерных действий при пользовании Системой, Оператор вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Покупателя, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.

9.1. Оператор имеет право в любой момент изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, обеспечивая при этом публикацию изменённых условий на Сайте.