Еліміздің ірі туроператоры TUI Kazakhstan жаңа сауда маркасына көшу туралы жариялады. 2022 жылдың 10 наурызында болған ребрендингтен кейін компания FUN&SUN сауда маркасына ауысып, TUI сауда маркасын қолдануды тоқтатады.
Бренд атауымен бірге компанияның барлық интернет-ресурстары ғана өзгермейді (атап айтқанда, доменнен қайта бағыттау болады tui.kz туралы fstravel.kz), сату кеңселерін безендіру, әлеуметтік желілердегі аккаунттар және фирмалық рәміздер. FUN & SUN компаниясы жаңа брендпен қызмет көрсету шектері мен өнім желілерін кеңейте отырып, алға жылжуда.
“Біздің жұмысымыздың басты қағидаттарының бірі-клиентке бағдарлану. FUN&SUN планетасы клиенттің айналасында айналады және клиент үшін бар. Ол үшін біз қонақтарымыздың демалысының барлық кезеңдерінде қызмет көрсету сапасына әсер етуге көмектесетін жаңа құралдарды үнемі жасап, енгізіп отырамыз”, – деп атап өтті FUN&SUN бас директоры Салтанат Омарова.
FUN & SUN компаниясы дамудың бірнеше маңызды кезеңдерін бастан өткерді. Жиырма жылдан астам уақыт бұрын ол Қазақстанда kaztour туроператоры ретінде басталды. Тұрақты өсу, мықты кәсіби байланыстар және серіктестердің сенімі ұлттық туроператордың қалыптасуына әкелді. 2020 жылы компания tui CIS ірі желісіне қосылды, бірақ ол өз дамуында тоқтағысы келмеді.
Бұған компанияның жаһандық деңгейдегі миссиясының айқын қалыптасуы да ықпал етті: төрт жыл бұрын TUI Russia және ТМД-да diff бөлімі құрылды, оның міндеті компанияның негізгі ерекшеліктерін және басқа туроператорлардан айырмашылығын (difference) дамыту болды.
“Негізгі құралдардың бірі-біз тек сарапшылар мұқият таңдаған қонақ үйлерге енгізетін жеке демалыс тұжырымдамалары. Осы тұжырымдамаларды жасаумен және енгізумен Diff-бөлімінің қызметкерлері айналысады. Төрт жыл ішінде тұжырымдамалар жетілдірілді, Diff бөлімі өсті. Біз бір қадам алға басып, өзіміздің басқарушы компания құруға дайын екенімізді түсіндік”, – дейді Салтанат.
FUN&SUN ғаламы 2021 жылы пайда болды және басынан бастап қонақүйлерді басқару компаниясын қамтыды. Бірыңғай Даму стратегиясы шеңберінде барлық елдерде бір брендпен әрекет ету шешімі өзінің келешегін тез көрсетті. 2021 жылы Түркия мен Египеттегі эксклюзивті Diff қонақ үйлер желісі FUN&SUN брендімен кеңейе түсті. 2020-2021 жылдары онда демалған туристер саны 20 мыңнан асты және олардың саны өсуде.
Қазақстандық туристерге қолжетімді демалыстың жаңа тұжырымдамалары туралы айта отырып, Салтанат енді тур – бұл жай тұру және ұшу ғана емес, деп қосты. Бұл демалуға арналған кешенді тәсіл, ең ұсақ бөлшектерге дейін ойластырылған.
“Біздің бренд қазақстандықтарға үйреншікті туристік өнімге деген көзқарасты өзгертті. Негізгі құралдардың бірі-біз тек сарапшылар мұқият таңдаған қонақ үйлерге енгізетін жеке демалыс тұжырымдамалары. Сонымен, FUN & SUN Rgemiim-сіздің ерекше демалысыңызға арналған қонақ үйлер. Премиум әрқашан адамдар үшін ерекше нәрсе болды. Бірақ біз адамның өзі шынымен ерекше болуы мүмкін екенін білеміз. Сондықтан fun&SUN rgemiim әлемі қонақтың айналасында салынған, бұл бүкіл ойын-сауық әлемі. Өз кезегінде FUN & SUN Family-ата-аналар демалып, балалар көңіл көтеретін бүкіл отбасы үшін ең кішкентай қонақ үйлер. FUN & SUN Active Қонақ үйлері ерлі-зайыптылар мен компанияларға ыңғайлы, олар бос әурешілік, релаксация және ашық ауада болуды жөн көреді. Ал FUN & SUN Smart-бұл сіздің әсеріңізге арналған қонақ үйлер: ыңғайлы орналасуы, дәмді тамағы, экологияға қамқорлық, жоғары жұлдызға қызмет көрсету және қолжетімді құны”, – дейді Салтанат Омарова.
Ондаған жылдар бойы туроператор қолданыстағы серіктестермен келісімдер бойынша тұрақты сенімділікті қамтамасыз етеді, бұл, әрине, клиенттердің демалу сапасына оң әсер етеді. Осылайша, ТЖ режимі кезінде 5 қаңтардағы жағдай бойынша шетелде 5100 tui Kazakhstan туристі болды, олардың әрқайсысына туроператор өз есебінен тұру мен тамақтануын ұзартты, сондай-ақ үйіне оралуға көмектесті.
“Біз отандастарымыздың жағдайына кіріп, елге оралу мерзімі туралы нақты ақпарат алмай, уақытша Құлыпталған карталармен және тұрақсыз жағдайда шетелде қалу қаншалықты қиын екенін түсіндік. Көптеген адамдар мұндай ұзақ уақыт демалыста болуды жоспарламады және оған қаражат болмады”, – деп түсіндіреді Салтанат.
“Жұмыс барысында біз кез келген жағдайға қарамастан, өзімізді сенімді және тұрақты оператор ретінде көрсеттік. Авиакомпаниялармен, қонақ үйлермен, қабылдаушы компаниялармен, сондай-ақ өз туристерімізді жіберетін елдердің өкілдіктерімен берік серіктестік қарым – қатынастар бізге кез келген мәселелерді жедел шешуге, егер мұндай мәселелер туындаса және демалысты шын мәнінде қамсыз-жайлы, қауіпсіз және босаңсуға мүмкіндік береді. Ребрендинг серіктестермен және агенттіктермен қарым – қатынасымызды өзгертпейтінін атап өткім келеді”, – деп қорытындылады FUN&SUN басшысы.
Компания басшылығының айтуынша, fun&SUN дамуындағы келесі қадамдар marketplace-ті ашу, серіктестер үшін де, клиенттер үшін де ыңғайлы мобильді қосымшаны құру, сондай-ақ одан да ыңғайлы онлайн-ресурсты қалыптастыру болады. Осы өнімдердің барлығын біріктіретін сәт әр клиентті жоғары деңгейдегі қызметпен сенімді қамтамасыз ету болады.
Информация взята с сайта Tengritravel.kz
