Көрнекті орындар
Толығырақ
Экскурсиялар
Толығырақ
Іс-ШАРА
Толығырақ
Astana Pass
Туристің бірыңғай картасы, оған мыналар кіреді
11 объектіге еркін кіру
Қала мен өзенге экскурсиялар
Қалалық автобуспен тегін жүру
Жол көрсеткіш және қала картасы
Қаланың үздік мекемелеріне жеңілдіктер мен жеңілдіктер
Sim карта Beeline
Құжаттар
Толығырақ
Ұлттық валюта
Толығырақ
Көлік инфрақұрылымы
Толығырақ
CityPASS Жаңалықтары
Толығырақ
БАҚ біз туралы
Толығырақ
Киіктер қайтсе көбеймек
Толығырақ

Пайдаланушы келісімі

Публичный договор (оферта)

 г. Астана, 2022 год

 

ТОО «Crocos (Крокос)», именуемое в дальнейшем «Оператор», предлагает любому физическому или юридическому лицу, в дальнейшем именуемому «Покупатель», платные услуги в сети Интернет (далее – Услуги).

Настоящее предложение в соответствии со ст. 395 Гражданского Кодекса РК является публичной офертой (далее – Договор), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса РК считается осуществление Покупателем конклюдентных действий – нажатие кнопки «Я согласен с условиями соглашения», расположенной на Сайте Оператора.

 

1 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В рамках настоящей Оферты приведенные ниже термины и определения используются равно в единственном и во множественном числе, если иное не вытекает из смысла термина и/или определения, в следующих значениях:

 

  • Пользователи / Подписчики – лица, зарегистрированные на ресурсе оператора в установленном порядке.
  • Акцепт – приятие условий Оферты, путем конклюдентных действий, т.е. нажатием кнопки «Я согласен с условиями Соглашения»
  • Колл-центр – контактный центр Оператора, телефонный номер: +7 (7172) 79-04-39 / +7 (707) 199-42-04.
  • Личный кабинет – раздел на Сайте, доступный Покупателю после регистрации учетной записи на Сайте.
  • Ресурсы Агента – Веб-сайт оператора, размещенный по адресу www.citypass.kz и все домены следующих уровней, относящиеся к Ресурсу оператора.
  • Точка продаж – офис продажи карт CityPass, принадлежащий Оператору и/или субагентам Оператора, третьим лицам, привлеченным Оператором в целях реализации карт.
  • City Pass – это единые карты для туристов с непрерывным сроком действия в часах: 72 часа (3 дня).
  • Период действия карты – период времени, когда карты могут быть активированы, то есть  в течение 12 месяцев после покупки. Началом активации считается момент электронного сканирования, ручного ввода данных с Карты или внесении соответствующей записи в путеводитель при первом посещении музея или экскурсии.
  • Срок действия карты – период времени в часах, 24 часа (1 день) и 72 часа (3 дня).Карты должны быть активированы –  в течение 12 месяцев после покупки.
  • Активация карты – момент электронного сканирования, ручного ввода данных с Карты или внесении соответствующей записи в путеводитель при первом посещении музея или экскурсии.
  • Активированная карта  –  карта, по которой произведен  первый однократный проход в музей или на экскурсию.
  • Возвращенная карта – карта, по которому был осуществлен возврат денежных средств Подписчику.

 

  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Оператор предоставляет Покупателю возможность покупать карты CityPass на достопримечательности и экскурсии г.Нур-Султан посредством сети Интернет.

 

2.2.  Astana PASS — это единые карты для туристов с непрерывным сроком действия в течении 24 часов (1 день) и 72 часов (3 дня). Карты могут быть активированы в течение 12 месяцев после покупки. Началом активации считается момент электронного сканирования, ручного ввода данных с Карты или внесении соответствующей записи в путеводитель при первом посещении музея или экскурсии.

 

2.3. Карты CITYPASS предоставляют право однократного посещения (бесплатно) музеев и экскурсий, включенных в программу; право получения скидок у партнеров программы согласно указанному перечню в путеводителе и на сайте. Музеи и экскурсии по Карте CityPass можно посетить в течение срока действия Карты; скидки и специальные предложения действительны и после окончания срока действия (в соответствии с условиями договора с партнером);

2.4. Для получения бесплатного прохода в любые достопримечательности, включенные в программу CityPass на кассе необходимо предъявить электронную карту Astana PASS.

2.5. Карты Nur-Sultan PASS не подлежат возврату или обмену на наличные средства. Поврежденные карты могут быть обменяны на новые при обращении в службу поддержки. При нарушении правил использования Карта будет заблокирована.


2.6. 
Карты должны быть активированы в течение 12 месяцев после покупки. Началом активации считается момент электронного сканирования или ручного ввода данных с Карты.

  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

3.1. Оператор регулярно актуализирует информацию на сайте программы. Однако, режим работы достопримечательностей и прочие условия могут меняться, поэтому пользователям Карты CityPass рекомендуется дополнительно уточнять текущее расписание непосредственно у музея, организатора экскурсий и проч. Все контактные данные Вы сможете найти в путеводителе Astana Travel Guide.

3.2. В состав Карты туриста включены лучшие достопримечательности города Астана. Сотрудничество осуществляется на договорной основе. Если кто-либо из партнеров не окажет сервис должным образом, в нарушение своих обязательств, Оператор программы не несет за это ответственность. Вместе с тем Оператор предпринимает все возможные меры для обеспечения качественного сервиса по Карте CityPass и исключения подобных ситуаций.

3.3. Оператор не предоставляет компенсации за услуги по Карте CityPass, которыми клиент не воспользовался в течение срока действия Карты, а также за услуги, которые не были оказаны по форс-мажорным и техническим причинам, возникшим у партнеров. Оператор уведомляет владельцев Карты CityPass о подобных ситуациях публикацией новости на сайте в максимально короткие сроки.

3.4.. Предложение Карты CityPass не суммируется с другими скидками у партнеров. При наличии во время посещения у партнера более высокой скидки, чем предложено по программе CityPass, клиент имеет право использовать более выгодное предложение.

3.5. Оператор имеет право направлять на электронный адрес и мобильный телефон Покупателя электронные письма и SMS-сообщения информационного и рекламного характера. Вместе с тем, Оператор обязуется не передавать адрес и иные сведения о Пользователе третьим лицам.

3.6. Согласно п.18 “Правил осуществления электронной торговли” , утвержденных Приказом и.о. Министра национальной экономики РК № 720 от 25 ноября 2015 года, Оператор, выступающий в качестве посредника между Организатором Мероприятий и Покупателем,  не несет ответственности по договорам, заключенным с использованием электронных документов (электронных сообщений), в отношении которых ими были оказаны услуги.

3.7. Оператор имеет право в любой момент изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте.

 

  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

4.1. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность карты CityPass и всех других дополнительных вложений пакета.

4.2. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с внутренними правилами посещения достопримечательностей, экскурсий и заведений, включенных в программу CITYPASS (особенности этикета, дресс-код, правила посещения и т.п.).

4.3. Покупатель имеет право осуществить возврат карты Astana PASS в случае, если еще не была произведена активация карты, началом активации считается момент электронного сканирования, ручного ввода данных с Карты или внесении соответствующей записи при первом посещении музея или экскурсии или использования транспортного автобуса.

 

  1. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА КАРТ.

5.1. В случае отмены заказа на приобретение Astana PASS, средства перечисляются на банковскую карту, реквизиты которой были указаны при покупке.

5.2. Клиент имеет право отменить оплаченный заказ минимум за 1 день до даты доставки/получения заказа. Для этого необходимо написать запрос на info@citypass.kz. Штраф за отмену заказа не взимается. Полученные на руки карты обмену на денежные средства не подлежат.

 

  1. ЦЕНЫ И ПУНКТЫ ПРОДАЖИ

6.1. На Карты CityPass действует единая цена во всех официальных пунктах продаж. Ввиду сезонности предложения некоторых опций, а также постоянного обновления списка объектов, включенных в состав программы, состав программы может меняться в зависимости от времени года. Оператор не гарантирует наличия всех видов карт во всех пунктах продажи. Рекомендуется уточнять эту информацию напрямую в интересующем пункте.

 

  1. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств СТОРОНАМИ по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления; воздействие ядерного взрыва, радиации (ионизирующего излучения) или радиоактивного заражения материалами ядерного оружия, производственных и научно-исследовательских работ или радиоактивными отходами; войны, военного вторжения, враждебных действий иностранного врага, военных действий, военных маневров и связанных с ними мероприятий военного характера; гражданской войны, вооруженного мятежа, народных волнений всякого рода, массовых беспорядков, насильственного захвата или насильственного удержания власти; эпидемий, эпизоотий, метеоусловий, террористических действий, забастовок, изъятия, конфискации, реквизиции, национализации и т.п. Сторона, для которой наступили вышеуказанные обстоятельства, должна в максимально короткий срок уведомить другую сторону об их наступлении. При этом общеизвестные события не нуждаются в каком-либо подтверждении, в отношении остальных событий необходимо приложение соответствующих подтверждающих документов, которыми могут являться, включая, но, не ограничиваясь, документы, исходящие от компетентных государственных органов.

 

  1. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ.

8.1. Все разногласия или споры, которые могут возникнуть, будут, по возможности, урегулироваться сторонами путем переговоров.

8.2. Если согласие по каким-либо причинам не будет достигнуто в ходе досудебного урегулирования, спор, вытекающий из настоящего Договора, подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Астана (если Покупателем является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), либо в суде общей юрисдикции по месту нахождения Оператора (если Покупателем является физическое лицо).

8.3. Претензии Покупателя по предоставляемым Услугам принимаются и рассматриваются Оператором только в письменном виде и в порядке, предусмотренном действующим законодательством РК.

8.4. Для решения технических вопросов при определении вины Покупателя в результате его неправомерных действий при пользовании Системы, Оператор вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Покупателя, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.

 

  1. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА:

ТОО «Crocos» (Крокос)

Юр. адрес: РК, г. Астана, район Байконыр, пр. Республика, здание 34А, оф. 602, БЦ “Нуртау”

БИН: 160640012274

Кбе 17

ИИК KZ456017111000012949

БИК HSBKKZKX

в АО «Народный Банк Казахстана»

Служба поддержки: info@citypass.kz

+7 (7172) 79-04-39 

Ақпараттық бюллетеньге жазылу
Қоңырауға тапсырыс беру